Comunicació eficaç amb els pares: per a professionals
Comunicació efectiva: per què és important
Una comunicació eficaç genera comprensió i confiança. I quan els vostres pares i mares s’entenguin i confieu en els uns dels altres, tots podreu treballar junts per afavorir el benestar i el desenvolupament dels nens.
Per això és una comunicació efectiva clau per establir i mantenir relacions positives amb els pares.
Per als professionals que treballen amb els pares, una associació positiva significa compartir coneixement i experiència per comprendre la situació del nen, i pot conduir a desenvolupar plans junts per donar suport al nen.
A continuació es presenten algunes idees per a una comunicació eficaç amb els pares.
Els pares són experts en els seus propis fills. Quan treballes en parella amb els pares, obtindràs els millors resultats per als nens.
Escoltar els pares
Escoltar és el fonament d’una comunicació efectiva.
Quan escolteu bé, obteniu més informació sobre els nens i les seves famílies. També obté tot el benefici del coneixement profund dels pares sobre els seus fills. I demostreu als pares que valoreu la seva experiència, idees i opinions i que us preneu seriosament les seves preocupacions.
deficiència de ferro en els nens
Aquí n'hi ha idees per escoltar bé:
- Feu saber als pares que escolteu i us interessen assentint o dient 'Uh huh' de tant en tant.
- Deixa que els pares acabin el que diuen abans de parlar. A continuació, resumiu el que han dit els pares i comproveu que ho heu entès correctament.
- Comproveu el sentiment i el contingut del que han dit els pares. Per exemple, 'Tinc raó en dir que us heu sentit molestos quan l'altre pare li va dir a Taj que deixés de cridar?'
- Feu servir preguntes obertes per obtenir més informació si en necessiteu. Les preguntes obertes ofereixen a la gent la possibilitat d’expandir el que diuen en lloc de dir només “sí” o “no”. Per exemple, 'Quin tipus de coses va fer Taj quan estava entremaliat?'
- Intenteu comprendre les perspectives dels pares, fins i tot si no esteu d'acord amb el que diuen. Posa’t a les sabates. Per exemple, 'Sembla que et sentis jutjat com a pare'.
Parlar amb els pares
En totes les interaccions amb els pares, un dels vostres objectius és reforçar la vostra col·laboració amb ells. És més probable que aconseguiu aquest objectiu si sou de forma coherent parla amb els pares d’una manera clara, respectuosa i considerada.
Aquí hi ha algunes idees per a aquest tipus de discurs:
- Busqueu i compartiu els positius sobre aprenentatge, comportament i experiències d’un nen. Per exemple, ‘EJ va fer una gran feina d’estar assegut encara dos minuts a classe avui dia. Per a ella és un gran pas endavant.
- Sigui obert i honest. Doneu als pares informació exacta sobre allò que observeu. Per exemple, 'Al cap d'un parell de minuts, EJ va començar a empènyer el nen al seu costat'.
- Penseu abans de parlar, sobretot quan parleu amb els pares sobre problemes difícils o delicats.
- Demaneu l’aportació dels pares. Per exemple, 'Com podem ajudar els EJ a aprendre a participar en el treball en grup sense distreure als altres nens?'
- Que els pares prenguin les decisions. Podeu suggerir idees, però els pares decideixen què fer després. Per exemple, 'Podríem provar un gràfic de comportament. O bé, EJ podria començar amb activitats de grup curts i crear-ne més llargues. Què penses?'
- Si no esteu segurs de què dir o com dir-ho, no heu de respondre de seguida. Per exemple, 'm'agradaria pensar més en això. Puc tornar a demà?
- Utilitzeu un llenguatge habitual i quotidià que els pares puguin comprendre. És probable que els pares trobin una argot professional descoratjadora i alienant, per la qual cosa s’evita millor.
Elevar la preocupació amb els pares
Com a professional, poden haver-hi moments en què hagis de preocupar els pares sobre el comportament, el benestar o el desenvolupament del fill.
A enfocament de resolució de problemes l’ajudarem a que els vostres pares i mares treballin junts per resoldre els problemes. Aquest enfocament implica:
- identificació del problema
- una pluja d’idees el major nombre de solucions possibles
- avaluant conjuntament els pros i els contres
- decidir una solució per intentar
- posant en marxa la solució
- revisar la solució al cap d'un període de temps.
Una de les claus d’aquest plantejament és parlant de preocupacions quan surten. Els problemes no solen desaprofitar-se. I si els deixes per escalar, poden ser més difícils de reparar més endavant.
Aquí n'hi ha consells per posar en pràctica aquest enfocament:
- Prepareu-vos per a converses sobre problemes difícils. Això es deu al fet que els pares es poden sentir molestos i estressats per aquestes converses. Si penseu per endavant sobre què cal dir i sobre la manera més sensible i respectuosa de dir-ho, pot ajudar la vostra discussió a sortir bé.
- Proveu de programar un moment en què els pares estiguin més disponibles. Per exemple, si sou educador d’atenció a la infància o professor, pot ser que sigui en temps de recollida i d’abandonament. O potser és millor trucar als pares durant el dia.
- Discutiu sobre la conducta sense judici. Intenteu centrar-vos en fets i si el comportament és adequat. Per exemple, 'Ben va dibuixar a la paret i va dir que ho va fer un altre nen. Aquest comportament no està bé ”.
- Expliqueu què pot contribuir a la conducta. Això pot ajudar vosaltres i els vostres pares a treballar com canviar el comportament. Per exemple, “Començar l’escola pot ser difícil. Els nens sovint se senten preocupats per tenir problemes ”.
- Comproveu què en pensen els pares sobre el problema. Recordeu que les percepcions d'allò que és apropiat poden diferir entre cultures o contextos. Per exemple, 'Com es gestiona la seva família quan els nens no diuen la veritat?'
- Oferir estratègies realistes adequades a cada família. Per exemple, si un nen necessita fer nous amics però s’estressa en públic, els pares poden començar convidant a altres nens a casa seva.
Fer front a les preocupacions que susciten els pares
Quan els pares et plantegen problemes, els conceptes bàsics d’escoltar i parlar encara són aplicables. I el respecte i la sensibilitat són encara claus per a una comunicació efectiva.
També, si us centreu en el tema que plantegen els pares recordeu que el vostre objectiu compartit és ajudar el seu fill, us pot ajudar a evitar la defensivitat o les justificacions.
De vegades, la millor manera d’ajudar és simplement escoltar als pares. Els pares només haurien de sentir que les seves preocupacions han estat escoltades. No sempre cal buscar una solució de seguida.
De vegades es pot trobar que sigui difícil parlar i resoldre problemes amb els pares. Fins i tot potser sentiu que no esteu rebent el respecte que intenteu mostrar. En aquestes situacions, està bé demanar ajuda a un col·lega o supervisor o referir els pares al procés de reclamació i queixes de la vostra organització.Comunicar-se amb famílies diverses
Cap família és igual. Per exemple, les famílies amb vulnerabilitats, les famílies de l'arc de Sant Martí, les famílies barrejades i les famílies culturals i lingüístiques diverses tenen diferents necessitats de suport i comunicació.
En general, un enfocament centrat en la família pot ajudar-vos a comprendre millor el que necessiten les diferents famílies.
És probable que diferents famílies responguin a les vostres estratègies de comunicació i suport de maneres diferents. Per tant, pot ser que sigui útil prendre consciència de com es comunica verbalment i no verbalment amb les famílies. Per exemple, si parleu un idioma diferent d’una família, potser haureu d’utilitzar més senyals no verbals. De vegades, un somriure pot ser més potent a l’hora de construir una relació de confiança amb els pares que la comunicació verbal.
la història del pessebre
Si no esteu segurs de com poden afectar les diferències culturals en la manera de comunicar-vos, podeu demanar-li a altres persones o fer alguna recerca en línia o en llibres.
